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快递行业须走出“唯低成本竞争”模式

作者:admin 时间:2019-10-29 09:51

  快递使人们的生活变得方便、购物变得快捷,然而,包裹交接的“最后一米”令不少人挠头:在有些地方,大件包裹不给送上门,收件还得自己搬;快递员指定取件时间,过期不候;虚假签收……真正提升快递服务质量,还需科学管理、定好规矩,让收快递更加省心、放心。(据《人民日报》)

  快递员不愿意送件上门是行业服务的糟点,表面来看是服务质量的问题,理性来看其实是配送成本的问题。快递员工资大都采取按件计酬的模式,派送一单一般可以拿到0.5元至1元,这样的标准是低廉、静态、粗放的,也就是说上门也是这么多、不上门还是这么多,这也事实上导致了送件上门缺少内在驱动力,并且送件上门耗时费。